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集团公司领导到尚仆物业公司调研
来源:本站 点击数:806次 发布时间:2015-05-08 00:21:00

201235上午,集团公司董事长助理冯春明、副总经理程、办公室副主任冉光俊到尚仆物业公司调研。调研组一行首先听取了尚仆物业公司副总经理詹宏亮汇报物业公司翠湖澜郡前期准备工作。

在听取汇报后,董事长助理冯春明做了四点指示:

1.尽快建立业主物业、公司物业台账;分别提出工作目标和工作计划、工作措施以及目标考核办法。

2.及早收集物业全部资料,掌握每个服务单元的基本情况和问题隐患。为切实搞好物业服务打下坚实的基础。

33月内制定出尚仆事情当天办的制度和物业服务办事程序。提高工作效率。业主满意与否是判断品牌创建是否成功的唯一标准。

4.理顺行政管理关系。本月内,完善人事招聘、物资购买、工资经费开支等管理制度。人事招聘要归入集团公司大口子。

他特别要求加强队伍建设。物业管理效果的好坏关键在人的因素,制度有模式,但业主不是一个模式,面对不同的业主,处理好每件事情,核心就是人的能力和素质。

他同时强调,从现在训练起,在工作中一定要祛除管的姿态,摆正服务姿态。从语言、微笑、行为、制度等方面全面做到。只有这样,我们的业主才可能配合你,才可能和你沟通,才可能少一些怨气。我们宁愿自己受委屈,也不要为一时之气和业主发生不愉快。同时也尽量少用法律手段解决问题,因为我们将长期共存。只要是牵涉业主利益和公共区域时的维修、变动、使用等,一定要公开听业主意见,宁愿慢点办或不办,都不要蛮干或不把业主当回事。积怨深了我们就非常被动,甚至无法正常开展工作。

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